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热水器e5故障导致的原因可能是水温探头故障、电脑板故障、电压信号传递错误导致，具体的解决办法如下：
1、水温探头故障。由于电热水器使用时间久远或是使用不注意维修，使得水温探头的灵敏度下降了，导致偏差太大了;或似乎电脑板上的钳位电阻产生了偏差就会造成水温探头的灵敏度下降。解决办法就是更换一个新的水温探头电热水器就可以正常工作。
2、电脑板故障。当水温到了提前设置的温度，但是由于温控头偏差大感觉水温还没有达到设置的温度，所以电脑板继续加热，当温度高到一定的温度超高温保护器就会启动，故而超高温保护器就会启动，报出e5故障。建议联系专业的维修师傅进行更换一个全新的电脑板。
3、电压信号传递错误。由于电加热把水加热是靠水里面的温度探头来感受温度之后，通过电压信号传递给电脑板而停止电加热。但是由于电压信号没有传递给电脑板，或是电压信号没有改变使得电脑板没有接受到信号，从而继续加热。最终使得热水器启动超高温保护器的工作。建议查找导致电压信号传递错误的原因，及时解决问题。
1、看外观尺寸。储水式电热水器外形一般较大，在选购时要注意外观尺寸大小，确保能在浴室进行安装。值得注意的是，如果需要在浴室吊顶中进行隐藏式安装，则要在装修时提前购买热水器，以便安装。
2、看容量多少。容量的选择主要取决于家庭人口和热水用量等因素。一般来说，1个人沐浴使用的话，可选择容积为30-40升电热水器;2-3人连续沐浴使用应选购40-60升电热水器;3-5人连续沐浴使用则需选购70-100升电热水器。
3、看加热速度。现在大多数的电热水器都需要提前预热，这就无形中增加了等待时间，一般要等待几十分钟左右。尤其是当我们刚健身运动完，特别想冲进卫生间，洗个舒服的热水澡时，发现热水器水还不热，这种煎熬的滋味真的是无法忍受。选择具备速热和增容功效的电热水器，则不用等待，随时随地享用热水。
4、看内胆质量。内胆是储水式电热水器的关键部位，内胆性能和质量直接决定了储水式电热水器的使用寿命。目前市面上的电热水器内胆主要是三种：镀锌内胆、不锈钢内胆、搪瓷内胆。从防腐性、保温性、使用寿命等方面综合考虑，搪瓷内胆最佳。海尔电热水器金刚三层胆技术，满足中国水质需求，防腐抗垢，经久耐用;整胆采用创新深拉伸工艺一体成型，铸造胆体无缝结构，内胆表面光洁，不易藏污纳垢。
5、看安全性能。电热水器作为用电产品，其安全性直接决定了使用者的人身安全。一般储水式电热水器都具有接地保护、防干烧、防超温、防超压装置四项常规保护。
6、看节能等级。电热水器使用频率高，节能的热水器更省钱。储水式电热水器能效等级制度已经实施，按照规定，各种储水式电热水器均应该贴上能效标贴。储水式电热水器能效等级分为1-5个等级，其中1级最高，2级次之，5级最低，为能效限定值，是市场准入的门槛，低于5级的产品将不能在市场上销售。
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